Gemini server से connect नहीं हो रहा? Web, Browser, App और API पहले अलग करें
“Can’t connect to server” अपने-आप network, account, region या Google outage सिद्ध नहीं करता। पहले surface पहचानें: Gemini Web, Chrome error page, Android/iOS App या program/API। फिर normal website, दूसरा Google service, official status और एक permitted supported-browser/network comparison करें।
एक मिनट का error triage
| क्या दिखता है | अर्थ | अगला कदम |
|---|---|---|
| Gemini page में retry/connection message | Page खुला, session/request पूरा नहीं हुआ | status, account, Workspace, browser |
Chrome ERR_CONNECTION_RESET/CLOSED/TIMED_OUT/NAME_NOT_RESOLVED | transport, timeout या DNS समस्या | exact Chrome code के अनुसार जाँच |
| Mobile App can’t connect | app/account/device/store/network branch | App availability और device requirements |
| Program HTTP/JSON/SDK error | API/AI Studio developer समस्या | status, body, model, project evidence |
Web page खुली लेकिन conversation retry कहती है
समय और timezone record करके official status देखें। Green status केवल उस moment पर public incident न होने का संकेत है। एक normal website, दूसरा Google service, supported browser/private window और permitted second network में सीमित comparison करें। Certificate/HSTS/security warning हो तो bypass न करें; admin से संपर्क करें। Account type, age condition और Workspace permission को connection error से अलग जाँचें।
Mainland China और “Workspace only”
2026-09-08 के वर्तमान संदर्भ में official country list की स्थिति हमेशा पुनः जाँचें। “Workspace only” को Mainland China के personal consumer account के लिए सामान्य समर्थन न पढ़ें। Simplified Chinese language support region/account/surface support का प्रमाण नहीं। Web, mobile App, AI Studio और Gemini API की eligibility अलग है। Work/school account में admin access group/license जाँचें; personal account में account details बदलकर eligibility manufacture न करें।
Chrome connection errors
Full code copy करें; देखें कि अन्य sites खुलती हैं या नहीं; एक reload/restart करें; supported browser/private window में एक comparison करें। Private window काम करे तो extensions/site data scope narrow करें—यह root cause proof नहीं। Certificate warning पर unknown certificate install न करें।
Mobile App
Country/region, store, account, language, device और current official App requirements देखें। Android में official requirements समय के साथ बदल सकती हैं। App version, OS, account type और exact message record करें; update, reopen और permitted second network test करें। Store/region में App उपलब्ध न हो तो cache clearing eligibility नहीं बदलता; unknown APK न लगाएँ।
API branch
केवल real HTTP status या structured SDK error मिलने पर API branch अपनाएँ। Status और full body (key/token हटाकर), model, endpoint/version, project, time/timezone, minimal reproduction और SDK version बचाएँ। 429, 408 और 5xx पर सीमित exponential backoff+jitter; 400/403 में request, permission, account, region या billing ठीक करें। Consumer page का retry message arbitrary API status नहीं है।
Evidence handoff
Surface: Web / Chrome / Android / iOS / API
Full message or code:
Time and timezone:
Account type: personal / work / school
Browser or app version:
Device and OS:
Network category: home / mobile / company/school
Official status result:
One comparison result:
Minimal reproduction:
API keys, cookies, tokens, private prompts, uploaded files, email और public IP logs में न भेजें। Feedback attachments में linked content भी शामिल हो सकता है; पहले sensitive data हटाएँ।
कब रुकें
Official list में account/region/device/surface qualify न हो; admin authorization चाहिए; certificate warning हो; supported browsers/networks में repeat हो; API लगातार 400/403 दे; या एक limited comparison के बाद कुछ न बदले—settings बदलते न रहें, सही admin/support/dev lead को evidence दें।
FAQ
Other sites खुलना Gemini-specific request, browser, account या service event को नहीं हटाता। Green status network proof नहीं। Incognito काम करना केवल session/extension scope दिखाता है। App और Web की eligibility अलग हो सकती है। API 403 पर सामान्यतः retry नहीं, permission/key/project जाँचें।
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